Wie können wir helfen?
Fragen, ein Fehler oder Feedback zu MotionCore? Schreib uns, ein echter Mensch aus dem Team antwortet dir.
Schreib uns eine E-Mail
Schreib an redme.developer@gmail.com. Gib bitte die E-Mail-Adresse an, die du in der App nutzt, und bei Fehlern dein Handymodell.
Wir versuchen, innerhalb weniger Werktage zu antworten.
Schreib unsDirekt in der App melden
Tippe in der App auf dein Profilbild, dann auf Einstellungen → Problem melden, und beschreib, was passiert ist.
Häufige Fragen
Meine Wiederholungen werden nicht gezählt
Achte darauf, dass dein ganzer Körper von Kopf bis Fuß im Bild und gut beleuchtet ist. Geh etwas zurück und sieh in der Übungsbeschreibung nach dem besten Kamerawinkel.
Ich kann mich nicht anmelden
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?, um einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail zu bekommen. Wenn du dich mit Google registriert hast, nutze wieder die Google-Schaltfläche.
Mein Ranglistenwert sieht falsch aus
Die Punkte werden auf unseren Servern aus abgeschlossenen Trainings berechnet; überlappende oder nicht verifizierte Trainings zählen nicht. Wenn trotzdem etwas nicht stimmt, schreib uns mit dem Datum des Trainings.
Die Kamera startet nicht
MotionCore braucht Kamerazugriff, um deine Bewegung zu verfolgen. Wenn du ihn abgelehnt hast, erlaube ihn in den Einstellungen deines Handys unter Apps → MotionCore → Berechtigungen.
Konto löschen
Du kannst dein Konto jederzeit in der App löschen oder uns im Web eine Anfrage senden, wenn du keinen Zugriff mehr hast.